Terms of service

Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 28. oktober 2026

OVERSIKT
Velkommen til FluffLounge! «Vi», «oss» og «vår» viser til FluffLounge. FluffLounge driver denne butikken og nettsiden, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en god handleopplevelse («Tjenestene»). FluffLounge drives på Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene.

Vilkårene nedenfor, sammen med retningslinjene det vises til (disse «Kjøpsvilkårene» eller «Vilkårene»), beskriver dine rettigheter og plikter når du bruker Tjenestene.

Les kjøpsvilkårene nøye, siden de inneholder viktig informasjon om rettighetene dine.

Når du besøker eller bruker Tjenestene, godtar du disse kjøpsvilkårene og personvernerklæringen vår. Godtar du dem ikke, bør du ikke bruke Tjenestene.

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har som forbruker etter norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Er noe i vilkårene i strid med slike lovregler, gjelder loven.

Selger: [ditt navn eller firmanavn], [org.nr. hvis du har], [adresse], support@flufflounge.com

PUNKT 1 – TILGANG OG KONTO
Når du godtar kjøpsvilkårene, bekrefter du at du er myndig (18 år), og at du gir samtykke til at eventuelle mindreårige du har ansvar for, kan bruke Tjenestene på enheter du eier, kjøper eller administrerer.

For å bruke Tjenestene, for eksempel for å se i nettbutikken eller kjøpe produkter, kan du bli bedt om å oppgi visse opplysninger, som e-postadresse, faktura-, betalings- og leveringsopplysninger. Du bekrefter at opplysningene du oppgir, er riktige, oppdaterte og fullstendige, og at du har rett til å oppgi dem.

Du er selv ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din trygg og for all aktivitet på kontoen din. Du kan ikke overføre, selge eller lisensiere kontoen din til andre.

PUNKT 2 – PRODUKTENE VÅRE
Vi gjør vårt beste for å vise produktene våre riktig i nettbutikken. Farger og utseende kan likevel se litt annerledes ut på skjermen din, avhengig av enheten og innstillingene du bruker.

Produktbeskrivelser kan endres når som helst. Vi kan slutte å selge et produkt når som helst og kan begrense hvor mange av et produkt vi selger til en person, et område eller et land. Endringer gjelder ikke bestillinger vi allerede har bekreftet.

PUNKT 3 – BESTILLINGER
Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om å kjøpe. FluffLounge kan godta eller avslå bestillingen. Avtalen er inngått når vi bekrefter bestillingen og betalingen er gjennomført. Hvis vi ikke godtar, endrer eller kansellerer en bestilling, prøver vi å gi deg beskjed via e-postadressen, fakturaadressen og/eller telefonnummeret du oppga da du bestilte, og eventuelle beløp du har betalt, blir refundert.

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Retur og bytte skjer ellers etter retningslinjene våre for retur og refusjon.

Du bekrefter at kjøpet er til personlig bruk eller bruk i husholdningen, og ikke for videresalg.

PUNKT 4 – PRISER OG BETALING
Priser, rabatter og kampanjer kan endres uten varsel. Prisen du betaler, er prisen som gjaldt da du la inn bestillingen, og den står i ordrebekreftelsen på e-post. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.). Eventuelle fraktkostnader vises tydelig før du fullfører kjøpet.

Prisene i nettbutikken vår kan være forskjellige fra priser i fysiske butikker eller hos andre nettbutikker. Vi kan av og til ha kampanjer med egne vilkår. Er det motstrid mellom kampanjevilkårene og disse vilkårene, gjelder kampanjevilkårene.

Du godtar å oppgi oppdaterte, fullstendige og riktige kjøps-, betalings- og kontoopplysninger for alle kjøp i butikken vår, og å oppdatere opplysningene, inkludert e-postadresse og kortinformasjon, så vi kan gjennomføre kjøpet og kontakte deg ved behov.

Du bekrefter at (i) kortinformasjonen du oppgir, er sann, riktig og fullstendig, (ii) du har rett til å bruke kortet til kjøpet, (iii) belastningene vil bli godkjent av kortutstederen, og (iv) du betaler beløpene til de oppgitte prisene, inkludert frakt og avgifter.

PUNKT 5 – FRAKT OG LEVERING
Leveringstidene vi oppgir, er anslag. Vi sender alle bestillinger innen 24–48 timer, og vi gjør vårt beste for at du får varen innen oppgitt tid. Risikoen for varen går over til deg når du har mottatt den. Blir leveringen forsinket, har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

PUNKT 6 – IMMATERIELLE RETTIGHETER
Tjenestene, inkludert men ikke begrenset til alle varemerker, merkenavn, tekster, visninger, bilder, grafikk, produktanmeldelser, video og lyd, samt utformingen, utvalget og oppsettet av dette, eies av FluffLounge, tilknyttede selskaper eller lisensgivere, og er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.

Du kan bare bruke Tjenestene til personlig, ikke-kommersiell bruk. Du kan ikke kopiere, distribuere, endre, lage avledede verk av, vise offentlig, publisere på nytt, laste ned, lagre eller overføre materiale fra Tjenestene uten skriftlig samtykke fra oss. Med mindre det står uttrykkelig her, gir disse vilkårene deg ingen lisens eller andre rettigheter til patenter, varemerker, opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter som tilhører FluffLounge, Shopify eller tredjeparter. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt her, forbeholdes FluffLounge.

FluffLounges navn, logoer, produkt- og tjenestenavn, design og slagord er varemerker som tilhører FluffLounge eller tilknyttede selskaper eller lisensgivere. Du kan ikke bruke dem uten skriftlig tillatelse fra FluffLounge. Shopifys navn, logo, produkt- og tjenestenavn, design og slagord er varemerker som tilhører Shopify. Alle andre navn, logoer, produkt- og tjenestenavn, design og slagord på Tjenestene tilhører sine respektive eiere.

PUNKT 7 – VALGFRIE VERKTØY
Du kan få tilgang til verktøy fra tredjeparter som en del av Tjenestene. Disse verktøyene verken overvåker eller kontrollerer vi.

Slike verktøy tilbys som de er og når de er tilgjengelige, uten garantier av noe slag og uten at vi går god for dem. Bruk av valgfrie verktøy skjer på egen risiko, og du bør sette deg inn i vilkårene til leverandøren av verktøyet.

Vi kan senere tilby nye funksjoner gjennom Tjenestene. Slike funksjoner er også en del av Tjenestene og omfattes av disse vilkårene.

PUNKT 8 – LENKER TIL TREDJEPARTER
Tjenestene kan inneholde innhold og lenker til nettsider som drives av tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for å kontrollere innholdet eller riktigheten på slike nettsider. Besøker du dem, gjør du det på egen risiko.

Vi er ikke ansvarlige for skade eller tap knyttet til besøk på tredjeparters nettsider eller kjøp eller bruk av produkter, tjenester eller innhold der. Les retningslinjene til tredjeparten nøye før du handler. Klager og spørsmål om tredjeparters produkter og tjenester skal rettes til tredjeparten.

PUNKT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY
FluffLounge drives på Shopify. Alle kjøp du gjør i butikken vår, gjør du direkte hos FluffLounge, og det er FluffLounge som er ansvarlig overfor deg for kjøpet. Shopify er ikke part i kjøpet mellom deg og FluffLounge.

PUNKT 10 – PERSONVERN
Alle personopplysninger vi samler inn gjennom Tjenestene, behandles etter personvernerklæringen vår, og enkelte opplysninger kan også omfattes av Shopifys personvernerklæring.

Fordi Tjenestene driftes av Shopify, samler Shopify inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre dem. Opplysninger du sender inn, overføres til og deles med Shopify og med tredjeparter som kan holde til i andre land enn der du bor. Les personvernerklæringen vår for mer informasjon om hvordan vi, Shopify og partnerne våre bruker personopplysningene dine.

PUNKT 11 – TILBAKEMELDINGER
Hvis du sender inn, laster opp, publiserer eller på annen måte overfører ideer, forslag, tilbakemeldinger, anmeldelser eller annet innhold («Tilbakemeldinger»), gir du oss en varig, verdensomspennende og vederlagsfri rett, som kan videreoverdras, til å bruke, gjengi, endre, publisere, distribuere og vise Tilbakemeldingene i alle medier og til alle formål, også kommersielle. Vi kan for eksempel bruke denne retten til å drive, vurdere, forbedre og markedsføre Tjenestene.

Du bekrefter også at (i) du eier eller har alle nødvendige rettigheter til Tilbakemeldingene, (ii) du har opplyst om eventuell kompensasjon eller fordel du har fått i forbindelse med Tilbakemeldingene, og (iii) Tilbakemeldingene følger disse vilkårene. Vi har ingen plikt til å holde Tilbakemeldingene konfidensielle, betale for dem eller svare på dem.

Vi kan, men har ingen plikt til, å overvåke, redigere eller fjerne Tilbakemeldinger som vi mener er ulovlige, støtende, truende, ærekrenkende, pornografiske, uanstendige eller på annen måte upassende, eller som krenker andres immaterielle rettigheter eller disse vilkårene.

Du godtar at Tilbakemeldingene dine ikke krenker tredjeparters rettigheter, inkludert opphavsrett, varemerkerett, personvern eller andre personlige rettigheter, og at de ikke inneholder ærekrenkende, ulovlig, krenkende eller uanstendig innhold, virus eller annen skadelig programvare. Du kan ikke bruke en falsk e-postadresse, utgi deg for å være noen andre eller på annen måte villede oss eller andre om hvor Tilbakemeldingene kommer fra. Du er selv ansvarlig for Tilbakemeldingene dine og for at de er riktige.

PUNKT 12 – FEIL OG MANGLER I INFORMASJONEN
Det kan av og til forekomme skrivefeil, unøyaktigheter eller mangler i informasjonen på Tjenestene, for eksempel i produktbeskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveringstider og tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil og til å oppdatere informasjon. Ved åpenbare feil i pris eller beskrivelse kan vi kansellere bestillingen. Har du betalt, får du da hele beløpet tilbake.

PUNKT 13 – FORBUDT BRUK
Du kan bare bruke Tjenestene til lovlige formål. Du kan ikke bruke Tjenestene, direkte eller indirekte: (a) til ulovlige eller ondsinnede formål, (b) til å bryte lover eller forskrifter, (c) til å krenke våre eller andres immaterielle rettigheter, (d) til å trakassere, misbruke, fornærme, skade, sverte, true eller skremme våre ansatte eller andre, (e) til å spre falsk eller villedende informasjon, (f) til å sende, laste opp, laste ned eller bruke materiale som ikke følger disse vilkårene, (g) til å sende reklame eller markedsføring, som søppelpost, kjedebrev, spam eller lignende, (h) til å utgi deg for å være en annen person eller virksomhet, eller (i) på andre måter som begrenser andres bruk av Tjenestene, eller som etter vår vurdering kan skade FluffLounge, Shopify eller brukerne av Tjenestene.

Du godtar i tillegg ikke å: (a) laste opp eller overføre virus eller annen skadelig kode som kan påvirke hvordan Tjenestene fungerer, (b) gjengi, kopiere, hente ut, selge, videreselge eller utnytte noen del av Tjenestene, (c) samle inn eller spore andres personopplysninger, (d) drive med spam, phishing, pharming eller lignende mot Tjenestene, (e) bruke roboter, crawlere, skrapeverktøy, verktøy for datainnsamling, automatiske prosesser, KI-verktøy (som KI-agenter) eller andre automatiske eller manuelle metoder for å få tilgang til Tjenestene, eller (f) forstyrre eller omgå sikkerhetsfunksjoner, robots-regler eller andre tiltak vi bruker for å begrense tilgangen til Tjenestene. Vi kan stenge kontoen din hvis vi finner at du har brutt disse vilkårene.

PUNKT 14 – AGENTER
14.1 Dette punktet («Agentvilkårene») gjelder hvis du bruker, tillater eller tar i bruk en Agent for å få tilgang til, bruke eller samhandle med Tjenestene. «Agent» betyr programvare eller tjenester som handler selvstendig eller delvis selvstendig på vegne av eller etter instruks fra en person eller virksomhet, og som kan kjøres på vegne av eller ved hjelp av en persons enhet uten direkte tilsyn.
14.2 Ingen Agent kan få tilgang til, bruke eller samhandle med Tjenestene uten at den til enhver tid identifiserer seg og følger kravene i punkt 14.4. Ingen Agent kan heller bruke Tjenestene hvis vi har bedt den om å la være.
14.3 Vi kan begrense, også med tekniske tiltak, om og hvordan Agenter får tilgang til, bruker og samhandler med Tjenestene.
14.4 Agenter må: (i) i alle HTTP/HTTPS-forespørsler oppgi at forespørselen kommer fra en Agent, og oppgi Agentens navn i user agent-strengen slik: «Agent/[navn på agent]», (ii) ikke skjule at tilgang, bruk eller samhandling kommer fra en Agent, for eksempel ved å (a) etterligne menneskelig atferd eller (b) løse eller omgå CAPTCHA eller andre tiltak som skal skille datamaskiner fra mennesker, (iii) svare sannferdig på spørsmål om samhandlingen kommer fra et menneske eller en datamaskin, og (iv) ikke omgå tiltak som skal blokkere, begrense eller styre om og hvordan Agenter bruker Tjenestene.

PUNKT 15 – OPPHØR
Vi kan når som helst avslutte din tilgang til Tjenestene eller deler av dem, for eksempel ved brudd på disse vilkårene. Kjøp du allerede har gjort, og rettighetene dine knyttet til dem, påvirkes ikke.

Disse punktene gjelder fortsatt etter opphør: Immaterielle rettigheter, Tilbakemeldinger, Opphør, Ansvarsbegrensning, Skadesløsholdelse, Ugyldige bestemmelser, Hele avtalen, Overdragelse, Lovvalg og tvister, Personvern og andre bestemmelser som etter sin art skal gjelde videre.

PUNKT 16 – GARANTIER OG REKLAMASJON
Informasjonen på Tjenestene er generell informasjon. Vi gjør vårt beste for at den er riktig og fullstendig, men vi garanterer ikke at Tjenestene alltid vil være tilgjengelige, uten avbrudd eller feilfrie.

Produktene du kjøper av oss, omfattes av forbrukerkjøpsloven. Det betyr blant annet at du har reklamasjonsrett i minst to år, og i fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Er det en mangel ved varen, kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter reglene i loven. Kontakt oss på support@flufflounge.com hvis du vil reklamere.

PUNKT 17 – ANSVARSBEGRENSNING
Så langt loven tillater, er FluffLounge, partnerne våre, ansatte, tilknyttede selskaper, leverandører eller lisensgivere, eller Shopify, ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapte data eller lignende, som følge av bruk av Tjenestene. Dette begrenser ikke rettighetene du har som forbruker etter forbrukerkjøpsloven eller annen ufravikelig lovgivning, og gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

PUNKT 18 – SKADESLØSHOLDELSE
Du holder FluffLounge, Shopify og våre tilknyttede selskaper, partnere, ledere, ansatte, agenter, leverandører og lisensgivere skadesløse for tap, skader og krav fra tredjeparter, inkludert rimelige advokatkostnader, som oppstår fordi du (1) har brutt disse vilkårene, (2) har brutt lover eller tredjeparters rettigheter, eller (3) har misbrukt Tjenestene.

PUNKT 19 – UGYLDIGE BESTEMMELSER
Hvis en bestemmelse i disse vilkårene blir ansett som ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, skal den likevel gjelde så langt loven tillater, og den ugyldige delen skal anses som fjernet. Dette påvirker ikke gyldigheten av de andre bestemmelsene.

PUNKT 20 – AVKALL OG HELE AVTALEN
At vi ikke bruker eller håndhever en rettighet eller bestemmelse i disse vilkårene, betyr ikke at vi gir avkall på den.

Disse kjøpsvilkårene og retningslinjene vi har publisert på nettsiden, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om bruken av Tjenestene, og erstatter tidligere avtaler, kommunikasjon og forslag, muntlige eller skriftlige (inkludert tidligere versjoner av kjøpsvilkårene).

PUNKT 21 – OVERDRAGELSE
Du kan ikke overføre denne avtalen eller dine rettigheter og plikter etter vilkårene uten skriftlig samtykke fra oss. Vi kan overføre vilkårene og våre rettigheter og plikter til en annen virksomhet, så lenge det ikke svekker rettighetene dine som forbruker.

PUNKT 22 – LOVVALG OG TVISTER
Disse kjøpsvilkårene og avtaler om kjøp hos oss reguleres av norsk lov. Har du en klage, ber vi deg først kontakte oss på support@flufflounge.com, så finner vi en løsning sammen. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no) for mekling. Saken kan deretter behandles av Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke EUs klageportal for nettkjøp. Som forbruker kan du alltid bringe saken inn for domstolene der du bor.

PUNKT 23 – OVERSKRIFTER
Overskriftene i disse vilkårene er bare ment for å gjøre dem lettere å lese, og påvirker ikke innholdet.

PUNKT 24 – ENDRINGER I KJØPSVILKÅRENE
Du finner alltid den nyeste versjonen av kjøpsvilkårene på denne siden.

Vi kan oppdatere, endre eller erstatte deler av kjøpsvilkårene ved å publisere endringene på nettsiden. Vi varsler om vesentlige endringer slik loven krever. For kjøp gjelder vilkårene som var gjeldende da du la inn bestillingen.

PUNKT 25 – KONTAKTINFORMASJON
Spørsmål om kjøpsvilkårene kan sendes til support@flufflounge.com.