Privacy policy

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 28. oktober 2026

FluffLounge driver denne butikken og nettsiden, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en god handleopplevelse («Tjenestene»). FluffLounge drives på Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker eller bruker Tjenestene, handler hos oss eller på annen måte kommuniserer med oss. Hvis det er motstrid mellom kjøpsvilkårene våre og denne personvernerklæringen, gjelder denne personvernerklæringen for innsamling, behandling og deling av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Når du bruker Tjenestene, bekrefter du at du har lest den og forstår hvordan opplysningene dine samles inn, brukes og deles slik det er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Med «personopplysninger» mener vi opplysninger som identifiserer deg, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Opplysninger som er samlet inn anonymt eller er anonymisert slik at de ikke kan knyttes til deg, regnes ikke som personopplysninger. Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor og hva gjeldende lov tillater eller krever, kan vi samle inn eller behandle disse typene personopplysninger, inkludert slutninger trukket fra dem:

- Kontaktopplysninger, som navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
- Betalingsopplysninger, som kortnummer for kreditt- og debetkort, kontonummer, betalingskortinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsdetaljer.
- Kontoopplysninger, som brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
- Transaksjonsopplysninger, som varene du ser på, legger i handlekurven, legger på ønskelisten, kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, og tidligere kjøp.
- Kommunikasjon med oss, som det du skriver når du for eksempel sender en henvendelse til kundeservice.
- Enhetsopplysninger, som informasjon om enheten, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
- Bruksopplysninger, som hvordan og når du bruker og navigerer i Tjenestene.

Hvor vi henter personopplysninger fra

Vi kan samle inn personopplysninger fra disse kildene:

- Direkte fra deg, for eksempel når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kontakter oss eller på annen måte gir oss personopplysninger.
- Automatisk gjennom Tjenestene, fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettsidene våre, og gjennom informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi.
- Fra tjenesteleverandørene våre, for eksempel når vi bruker dem til bestemt teknologi og når de samler inn eller behandler personopplysninger på våre vegne.
- Fra samarbeidspartnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss og hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til disse formålene:

- Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å levere Tjenestene, blant annet for å oppfylle avtalen med deg, behandle betalinger, levere bestillinger, huske preferansene dine og varer du er interessert i, sende deg varsler om kontoen din, behandle kjøp, returer, bytter og andre transaksjoner, opprette og administrere kontoen din, ordne frakt, legge til rette for returer og bytter, gjøre det mulig for deg å skrive anmeldelser og gi deg en tilpasset handleopplevelse, for eksempel ved å anbefale produkter knyttet til det du har kjøpt. Dette kan også omfatte å bruke opplysningene til å tilpasse og forbedre Tjenestene.
- Markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsføring, for eksempel for å sende markedsføring og tilbud på e-post, SMS eller post, og for å vise deg annonser for produkter og tjenester på Tjenestene eller andre nettsider, blant annet basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, og annen aktivitet på Tjenestene.
- Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å bekrefte kontoen din, gi deg en trygg betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke og håndtere mulig svindel og ulovlig, utrygg eller ondsinnet aktivitet, ivareta offentlig sikkerhet og sikre tjenestene våre. Hvis du registrerer en konto, er du selv ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din trygg. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med andre.
- Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundeservice, svare deg, gi deg gode tjenester og ivareta kundeforholdet vårt.
- Juridiske grunner. Vi bruker personopplysningene dine for å overholde gjeldende lov eller svare på gyldige rettslige pålegg, inkludert henvendelser fra politi eller offentlige myndigheter, for å delta i bevisinnhenting, mulige eller pågående rettssaker eller andre rettslige prosesser, og for å håndheve eller undersøke mulige brudd på vilkårene eller retningslinjene våre.

Hvordan vi deler personopplysninger

I visse tilfeller kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Det kan for eksempel være:

- Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, ordrehåndtering og frakt).
- Med forretnings- og markedsføringspartnere som leverer markedsføringstjenester og annonserer til deg. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte personlig tilpasset annonsering hos tredjepartstjenester basert på aktiviteten din på nett hos ulike butikker og nettsider. Partnerne våre bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele opplysninger om deg for å vise deg målrettede annonser og markedsføring basert på aktiviteten din på nett hos ulike butikker og nettsider.
- Når du ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi deler bestemte opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å sende deg varer eller når du bruker widgeter fra sosiale medier eller innlogging via andre tjenester.
- Med selskaper vi er tilknyttet eller ellers innenfor konsernet vårt.
- I forbindelse med en forretningstransaksjon, som en fusjon eller konkurs, for å overholde rettslige forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende), for å håndheve gjeldende vilkår eller retningslinjer, og for å beskytte Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre dem. Opplysninger du sender inn via Tjenestene, overføres til og deles med Shopify og med tredjeparter som kan holde til i andre land enn der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi i tillegg enkelte utvidede funksjoner fra Shopify som bygger på data fra hvordan du samhandler med butikken vår, med andre butikker og med Shopify. For å levere disse funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger om hvordan du samhandler med butikken vår, med andre butikker og med Shopify. I slike tilfeller er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, inkludert å svare på forespørsler om å utøve rettighetene dine knyttet til bruken for disse formålene. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, i Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine via Shopifys personvernportal.

Nettsider og lenker fra tredjeparter

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsider eller plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsider vi ikke er tilknyttet eller kontrollerer, bør du lese deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsider, heller ikke for om informasjonen der er riktig, fullstendig eller pålitelig. Opplysninger du deler på offentlige eller delvis offentlige steder, inkludert sosiale medier, kan også bli sett av andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse plattformene, uten begrensninger for hvordan vi eller tredjeparter bruker dem. At vi lenker til slike plattformer betyr ikke i seg selv at vi går god for innholdet eller eierne, med mindre det står på Tjenestene.

Barns personopplysninger

Tjenestene er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalder. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss på kontaktinformasjonen nedenfor og be om at opplysningene slettes. Per datoen for denne personvernerklæringen har vi ikke kjennskap til at vi deler eller selger personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere fullstendig sikkerhet. Opplysninger du sender oss, er heller ikke nødvendigvis sikre mens de overføres. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å sende oss sensitive eller konfidensielle opplysninger.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger av flere forhold, som om vi trenger dem for å opprettholde kontoen din, levere Tjenestene, overholde rettslige forpliktelser (for eksempel regnskapsregler), løse tvister eller håndheve avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Etter personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR) har du disse rettighetene. Rettighetene er ikke absolutte, kan gjelde bare i bestemte situasjoner, og i noen tilfeller kan vi avslå en forespørsel når loven tillater det.

- Rett til innsyn. Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi har om deg.
- Rett til sletting. Du har rett til å be oss slette personopplysninger vi har om deg.
- Rett til retting. Du har rett til å be oss rette uriktige personopplysninger om deg.
- Rett til dataportabilitet. Du har rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og i visse tilfeller be oss overføre dem til en annen virksomhet.
- Rett til å protestere og til begrenset behandling. Du har rett til å be oss stanse eller begrense behandlingen av personopplysningene dine for visse formål.
- Rett til å trekke tilbake samtykke. Der vi behandler personopplysningene dine basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Det påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før du trakk det tilbake.
- Rett til å reservere deg mot målrettet annonsering. Du kan be oss ikke bruke eller dele personopplysningene dine til målrettet annonsering.
- Valg om e-post fra oss. Vi kan sende deg e-post med tilbud, og du kan når som helst melde deg av med avmeldingslenken i e-postene. Etter avmelding kan vi fortsatt sende deg e-post som ikke er markedsføring, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på Tjenestene, eller ved å kontakte oss på kontaktinformasjonen nedenfor. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, også for opplysninger Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en.

Du blir ikke forskjellsbehandlet fordi du bruker rettighetene dine. Vi kan trenge å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen, slik loven tillater eller krever. Du kan la en fullmektig sende forespørsler på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel, krever vi dokumentasjon på at fullmektigen kan handle på dine vegne, og vi kan be deg bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi svarer innen fristene i personvernregelverket, normalt innen én måned.

Klager

Hvis du vil klage på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på kontaktinformasjonen nedenfor. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).

Overføring til andre land

Vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av EØS eller Storbritannia, bruker vi anerkjente overføringsgrunnlag, som EU-kommisjonens standardpersonvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) eller tilsvarende avtaler godkjent av relevant myndighet, med mindre overføringen skjer til et land som er vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av driftsmessige, juridiske eller regulatoriske grunner. Den oppdaterte versjonen publiseres på denne nettsiden, vi oppdaterer datoen for «Sist oppdatert», og vi varsler deg der loven krever det.

Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger eller om denne personvernerklæringen, eller vil du bruke rettighetene dine, kan du sende oss en e-post på support@flufflounge.com. Etter personvernregelverket er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.